1）クラスの予約はどのようにできますか？

クラスのご予約は、当スタジオのウェブサイトまたは、Glofox  NYSアプリをご利用ください、emailアドレスとパスワードを入力して、アカウントを作成またはサインイン後、予約可能となります。

アプリのダウンロードまたは使い方のより詳しい説明はこちら。

急なクラスの変更やイベントの開催のお知らせは、アプリを通じてお届けします。ぜひアプリ(Android/iPhone)をダウンロードし、ご活用ください。

2）予約は必要ですか？

2020年、新型コロナウィルスの感染が拡大した当初より、当スタジオでは、まん延防止措置の一つとして、クラスに定員を設けています。スタジオでの参加をご希望される場合は、お越し頂く前に予約して頂くことをお勧めします。予約なしでお越し頂くこともできますが、満席の場合はご参加頂くことができませんのでご注意下さい。

3) チケットのお支払い方法を教えてください。

チケットは、当スタジオのウェブサイトまたはGlofox  NYS アプリからクレジットカードでご購入いただけます。

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4）クラスの予約とチケット購入をスタジオで行うことはできますか？

いいえ。アプリまたはウェブサイトからクラスの予約をするには、まずはチケットの購入が必要です。購入したチケットがお客様のアカウントに追加されることで予約が可能となります。

スタジオにお越し頂いてからチケットの購入をして頂くことは可能ですが、クラスが予約で埋まっている場合はご参加頂くことができません。このような事を避けるためにも、当スタジオのウェブサイトまたはGlofox  NYSアプリにてチケットの購入とクラスの予約を完了してからお越しいただくことをお勧めします。

5) いつからクラスを予約することができますか？予約の締め切り時刻はありますか？

クラスの予約は、1週間前からクラス開始時刻の10分前まで可能です。

6）満席のクラスのウェイトリスト（キャンセル待ち)に登録できますか？

できます。ウェイトリスト（キャンセル待ち)にご登録いた後、クラス開始前までに空きが出た場合は、emailまたはGlofox NYSアプリの通知機能にてお知らせします。通知受領後、改めて予約の手続きをお願いします。予約は先着順、また、予約後は通常のキャンセルポリシーが適用されることをお含み置きください。

7)予約したクラスをキャンセルできますか？

当スタジオのウェブサイトまたはGlofox NYSアプリからキャンセルすることが可能です。当スタジオのウェブサイトまたはGlofox NYSアプリにサインインの上、ご確認ください。サインインには、emailアドレスとパスワードが必要になります。尚、当スタジオにはレイトキャンセルポリシーがありますので、内容をご確認の上、ご留意下さいますようお願いします。

8）キャンセル手続きをしなかった場合はどうなりますか？

予約したクラスのキャンセル手続きがなかった場合、クラスに参加しなくてもキャンセル料としてひとクラス分のチケット代がご登録のクレジットカードより引き落としされます。当スタジオのレイトキャンセル・ノーショウポリシーの内容をご確認の上、ご留意下さいますようお願いします。

9)予約したクラスがキャンセルになることはありますか？

スタジオ側の事情で、クラスのキャンセルなど急な変更が生じることがあります。その場合は、予約頂いたお客様宛、emailまたはGlofox NYSアプリにて、速やかにご連絡を致します。キャンセルとなったクラスチケットは、お客様のアカウントに未使用分のチケットとして戻されます。

10)スタジオクラスに遅刻して参加することはできますか？

スタジオクラスにご参加の場合は、開始時刻5分前までにご到着頂くことをお願いしています。その時刻を過ぎますと、ウェイトリストのお客様が予約リストに繰り上がり、遅刻されたお客様の予約はレイトキャンセル扱いとなります。尚、上記以外の場合でも、クラス開始時刻後の入室は、クラス環境の妨げになりますので、ご遠慮下さい。

11）過去に購入したチケットや、現在購入しているチケットを確認できますか？

できます。当スタジオのウェブサイトまたはGlofox NYSアプリにサインインの上、ご確認ください。サインインには、emailアドレスとパスワードが必要になります。尚、Glofoxアプリの前に使用していた予約システム、MindBody上での購入・予約履歴（2021年9月末以前の内容）につきましては、大変申し訳ございませんが記録は移行されておりません。ご了承下さいますようお願いします。

12）学割はありますか？

あります。学生の皆さんにもヨガを楽しんで頂くため、15%のお値引きをさせていただいております。学生証に記載の生徒番号と、購入したいチケットをemailでお知らせください。

13）チケットを家族・友人同士でシェアすることはできますか？

The Lifestyle及び、The Journeyのチケットは、ご家族・ご友人含め、ご本人以外の方の使用はできません。ヨガのあるライフスタイル、ヨガジャーニーをご本人に満喫して頂きたいと思っています。 シェアはできなくても、友達紹介キャンペーンは随時開催しています。ご家族やお友達が入会された場合、その方が最初に購入するチケットを10％お値引きします。（The First Timerにはすでに割引が適用されているため、除外です）。

The  Travelerについては、急な転勤、怪我などお客様の特別なご事情に応じてシェアを認める場合があります。その場合、有効期限内で、最大2チケットのシェアが可能です。特例な対応となりますので、ご希望がある場合はinfo@namiyogastudio.comまでご連絡をお願いします。

14）数週間、東京を離れます。The Lifestyle, The Journeyのメンバーシップを一時的に停止することはできますか？

できます。月単位、最長2ヶ月、維持料として2000円/月で一時停止することが可能です。その場合、メンバーシップの最低契約期間である1年の満期日が、一時停止した月数分、延長されます。一時停止をご希望の場合は、当該月の引き落とし日より前にご連絡を下さいますよう、お願いします。

15）The Lifestyle, The Journeyのメンバーシップを1年未満で解約できますか？

できます。その場合、解約料金が発生します。解約料は、The Lifestyleの場合30,000円、The  Journeyの場合16,500円となります。1年を過ぎた後の解約には、解約料金はかかりません。ご連絡頂いた日の次の引落日が解約日となります。

16）The Traveler のチケットをもっています。期限内に消化できないのですが、有効期限は延長できますか？

申し訳ありませんが、延長はできません。特別なご事情があることをお察しいたしますので、その場合は2チケットまで、ご友人に譲渡することが可能です。詳しくは、info@namiyogastudio.comまでお問い合わせください。